推 diogofseixas: 是廠商跟你寄信，不是friday，戰犯 49.216.41.235 06/11 20:26
→ diogofseixas: 是廠商 49.216.41.235 06/11 20:26
→ diogofseixas: 你黑錯對象了，要請friday官方出面 49.216.41.235 06/11 20:27
[email protected]
這就是遠傳的客服喔，我信件沒有跟廠商對到過
推 diogofseixas: 不過看到外箱濕了，你也不應該黏一 49.216.41.235 06/11 20:34
推 Chricey: epa是什麼 112.192.206.67 06/12 04:15→ diogofseixas: 堆膠帶，加固的說法很難令人信服 49.216.41.235 06/11 20:34
→ diogofseixas: 亂七八糟黏貼的加固，誰看都傻眼 49.216.41.235 06/11 20:36
確實外箱外觀沒有被我們黏的很好
但消基法有查到，賣家不應該外箱而向買家索取費用
而我們在信件也有跟遠傳說願意承擔外箱費用，但要求六成的商品費用不合理
推 Kroner: 鋅的功效 112.180.206.185 06/12 10:21→ diogofseixas: 你提供的店家連結也寫很清楚，為何 49.216.41.235 06/11 20:41
→ diogofseixas: 不直接拒收，不錄影的事後說法，再 49.216.41.235 06/11 20:41
→ diogofseixas: 來個沒監視器，哪個廠商會相信你？ 49.216.41.235 06/11 20:41
推 Kroner: 瑪卡推薦品牌 112.183.206.59 06/12 10:38
沒有拒收是覺得外箱只是濕掉，裡面的商品應該是正常的
但沒想過外箱也是商品的一部分
→ diogofseixas: 再來，最多就是20%，而且不滿意20% 49.216.41.235 06/11 20:41
→ diogofseixas: 也可訴諸司法裁判，60%是過度了，你 49.216.41.235 06/11 20:41
→ diogofseixas: 黏的也誇張過度了 49.216.41.235 06/11 20:41
推 Chricey: 苦瓜胜肽 112.272.206.22 06/12 11:08推 diogofseixas: 依照這個條文，最多就是20%，建議你 49.216.41.235 06/11 20:46
→ diogofseixas: 去提告，最後不會賠的 49.216.41.235 06/11 20:46
→ diogofseixas: 外箱就只是個外箱，法院不可能支持 49.216.41.235 06/11 20:47
推 Kroner: 魚油 112.174.206.43 06/12 14:29→ diogofseixas: 廠商的，放心提告吧 49.216.41.235 06/11 20:47
推 diogofseixas: 你就咬說沒開封，連收20%也站不住腳 49.216.41.235 06/11 20:51
→ diogofseixas: ，而且拆封強制20%本身就違法，只是 49.216.41.235 06/11 20:51
推 Kroner: 膠原蛋白 112.331.206.113 06/12 14:32→ diogofseixas: 你黏得的確誇張，廠商送回原廠整新 49.216.41.235 06/11 20:51
→ diogofseixas: 即可，成本叫他說清楚講明白，沒有 49.216.41.235 06/11 20:51
→ diogofseixas: 甚麼辦不到的可能性 49.216.41.235 06/11 20:51
推 Chricey: 益生菌 112.318.206.61 06/12 14:36
好的，謝謝，我已經申訴了
推 falllin: 拍拍，一個外箱要收2萬真的有誇張，是說 114.136.159.57 06/12 02:46
→ falllin: 搜尋friday超多抱怨文的看來真的是雷網 114.136.159.57 06/12 02:46
真的，當初會選 friDay 是因為比價後比較便宜一點
但要退貨後，才去查評價才發現 friDay 很恐怖
→ tinabjqs: 是被收40%，14240元~他定義拆盒使用就 36.230.224.220 06/12 04:02
推 Chricey: uc2推薦 112.195.206.240 06/12 14:56→ tinabjqs: 要收整新費。有店家要求付21000元是截 36.230.224.220 06/12 04:02
→ tinabjqs: 圖嗎?感覺不是紙箱的錢 36.230.224.220 06/12 04:02
→ tinabjqs: 抱歉沒看清楚，的確是被收6成，這整新 36.230.224.220 06/12 04:07
推 Chricey: 南瓜籽油功效 112.322.206.9 06/13 08:50→ tinabjqs: 費也太貴 36.230.224.220 06/12 04:07
→ tinabjqs: 整新費不是直接扣除整新費後，退剩下的 36.230.224.220 06/12 04:15
→ tinabjqs: 金額嗎?要買家先付款滿奇怪 36.230.224.220 06/12 04:15
推 Kroner: 苦瓜胜肽功效 112.232.206.10 06/13 15:25
對，他要我們先付錢才願意退款
而且他要求整新費，都是客服打電話通知
沒有在訂單上留紀錄
我感覺是就是凹看看你會不會付..
推 Qua3small: 雨天寄送，要人賠 2萬1千的外包裝紙箱 49.215.232.51 06/12 05:53
→ Qua3small: …真驚嚇。那紙箱該用木板再裝箱吧呵 49.215.232.51 06/12 05:53
真的，我真是傻眼...
我還反問客服你覺得這樣合理嗎?
推 bettybuy: 雖然但是 外箱跟序號重作很貴嗎XD 220.135.224.32 06/12 10:21
推 Kroner: 苦瓜胜肽 112.242.206.133 06/16 08:08
friDay 說廠商沒辦法跟原廠拿新紙箱 0.0
→ duriel3313: 我做工廠的 可以理解不是重做外箱很貴 220.129.65.103 06/12 10:37
→ duriel3313: 的問題而是序號與系統對照的問題,但這 220.129.65.103 06/12 10:38
→ duriel3313: 關消費者屁事沒錯.兩萬一真的不用作夢 220.129.65.103 06/12 10:38
→ duriel3313: 工廠而言 外箱變成那樣註定無法當新品 220.129.65.103 06/12 10:39
→ duriel3313: 產生的價值損失確實會遠超過"外箱費" 220.129.65.103 06/12 10:40
我以前工作也有碰過序號，確實紙箱上的序號重置比較麻煩
但這商品 carton 外箱裡面的產品是完好如初的，連插電都沒有
推 starscat: 好可怕...140.112.215.114 06/12 11:08
我在講一個更可怕的事
我今天登入 froDay app，訂單紀錄已經是空白了
我連退款都還沒拿到，是不退我錢了嗎...
我很希望是 app 在維修
→ abc110857: 尺寸過大 所以買之前沒有看過尺寸表？ 61.58.54.167 06/12 12:20
→ abc110857: 還是他沒標 61.58.54.167 06/12 12:20
銷售頁面有標示尺寸
但實際看到實體後，才發現不符合我們的需求
這確實是我們比較不好意思的地方，所以我們也才在拿到貨當天就申請退貨
推 popbitch: 所以以後看到紙箱濕掉就是直接拒收嗎 114.47.22.136 06/12 14:29
→ popbitch: 最近在momo買奶粉是原箱包裝，整個濕掉 114.47.22.136 06/12 14:30
→ popbitch: 宅配員送來時講好幾次箱損若覺得有問題 114.47.22.136 06/12 14:31
→ popbitch: 可以退貨，想說雨下那麼大還是收了 114.47.22.136 06/12 14:32
→ popbitch: 如果收了以後就是買家自己承擔 114.47.22.136 06/12 14:33
→ popbitch: 那是不是雨天送的貨都一律拒收? 114.47.22.136 06/12 14:33
以前買東西都覺得，外箱沒關係，反正裡面產品通常還是會保護好的
這次教訓是:
外箱如果有序號的，自己收貨時要小心，要檢驗外箱是否有破損
但這真的太麻煩! 誰收包裹會把外箱從頭到腳看一次?
→ popbitch: 有申訴消保會了嗎? 你那個縣市應該會寄 114.47.22.136 06/12 14:36
→ popbitch: 一封信給你說有轉發給Friday 114.47.22.136 06/12 14:37
昨天有申訴了，剛看狀態是「已分派」
推 steffi2: 整個濕掉應該拒收，這還是高價電器更要注 27.242.134.187 06/12 14:56
→ steffi2: 意。希望順利解決 27.242.134.187 06/12 14:56
恩恩好，以後真的會多注意
推 e04qi4su3a8: 包裝是真的有點太誇張…但不管怎樣整 118.160.200.36 06/12 21:28
→ e04qi4su3a8: 修費都不該這樣算 還是支持原po 118.160.200.36 06/12 21:28
謝謝^^
推 judogirl: 誇張 外箱不能污損的話他寄貨時就該再 36.236.120.25 06/13 08:50
→ judogirl: 多裝一個箱子 而且60%根本是在敲盤子 36.236.120.25 06/13 08:50
真的...太不合理
推 TigraBoy: 看你外箱弄成這樣說要收點整新費覺得合 101.8.37.231 06/13 15:25
→ TigraBoy: 理，只是這金額？難道外箱才是本體？ 101.8.37.231 06/13 15:25
我們在 6/8 回信給 friDay 時，有說如果外箱需要我們補償我們願意
但 firDay 客服 6/10 打電話來要求 21,000的賠償；6/11 客服又打來願意降 5,000，還是要付 16,000
因為這種態度，我現在沒想要退讓了
推 Qua3small: 根本坑人。何況網拍無實體店成本， 49.215.225.212 06/14 18:39
→ Qua3small: 本來就退貨合理合法。 49.215.225.212 06/14 18:39
真的，而且 friDay 很不積極處理這件事情
我其實 6/12 已經被華視報導過了，friDay 到現在都沒再連絡我，我訂單紀錄也都還是空白
推 b123489111: 光是客服要你提供下雨證明就很荒謬， 49.216.23.80 06/16 08:08
→ b123489111: 外箱爛掉要賠六成也太扯... 49.216.23.80 06/16 08:08
對，friDay 或 廠商應該就是盤算如果我拿不出證據，就要我吃掉這筆
※ 編輯: lego1984 (61.31.138.103 臺灣), 06/16/2025 13:46:46
推 panhoho: 謝謝分享，會避開這家 223.137.196.52 06/18 00:52