看板 LCD
上週五7/26號開箱剛買的華碩螢幕 一拿出來架好結果發現螢幕中間有一個瑕疵(傷痕) 馬上就回報給MOMO想要退貨 到8/2號期間跟MOMO客服聯繫了好幾次 一開始說要我提供商品瑕疵的照片 我馬上就回傳給客服 後來又再次致電克服有問我希望處理的方式 看是要退貨或是要更換新品 這邊我回答都可以 我只是希望可以拿到一個完好的螢幕 過兩天又說要我提供開箱的影片證明不是我造成的 因為我當下沒有去做開箱錄影的動作 所以沒能提供影片 等到8/2號也就是APP能夠點選退貨的最後一天 我真的受不了再次致電客服 客服最後表示 商品刮傷屬人損,無法提供開箱影檔,無法釐清,建議我先詢問華碩。 後來我聯繫華碩這邊,華碩表示他們只能先檢測螢幕顯示有沒有問題 如果沒有問題損傷的部分他們也無法提供保固。 我承認我當下沒有開箱錄影是疏失 想請問有人有類似的經驗或是提供處理辦法嗎 傷痕確實不是我造成的 但只因為消費者沒有錄影就要消費者吞下去嗎? 我只想要一個完好的螢幕作為上班之用 https://lurl.cc/p7B6B -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.220.109 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1722744753.A.CAA.html ※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 12:21:20
NanaMizuki: 網購螢幕都推薦pchome不是沒原因的 08/04 12:37
本來以為是個案 自己遇到了才知道痛
skyrain1234: 所以開箱錄影很重要 08/04 12:41
現在知道了 不過為什麼消費者買東西還要自己錄影阿
djhaok: 找消保會看看吧? 08/04 12:43
有 有申訴看看了
Licpp: 請教一樓推薦Pc家的原因?最近剛好也想訂螢幕~ 謝謝 08/04 12:52
Chricey: uc2推薦 08/04 17:08
K801: 幫你推哈哈哈哈 08/04 13:11
paul5566: 本來預計在桃子買螢幕的,看到這篇… 08/04 13:30
恩... 希望我的案例可以提醒大家
leoatx: 法律不是無罪推定論,為什麼不是momo提出影片證明,螢幕 08/04 13:50
Chricey: 魚油 08/04 17:50
leoatx: 出貨的時候是完好無損的,而是要消費者提出證據? 08/04 13:50
+1 為什麼消費者還要自己錄影保護自己??? 出貨前你才要錄影證明這是沒問題的吧
angelafreet: 開箱錄影不是網購必須嗎? 08/04 14:35
angelafreet: 要學會保護自己啊 08/04 14:35
Kroner: 吃b群的好處 08/04 18:57第一次遇到有問題的商品 之後就知道了QQ
leon19790602: 這種有明顯傷痕的PCHOME買,退貨也是會被刁的,我就 08/04 14:42
leon19790602: 遇過,只是我有全程錄影它刁不到我,不過就像六樓說 08/04 14:42
leon19790602: 的,其實你去查法規是站在消費者這邊的,廠商該自己 08/04 14:42
Kroner: 苦瓜胜肽 08/05 03:11
leon19790602: 舉證出貨時無損,就看原PO要不要去爭取了 08/04 14:42
下次知道了 但還是覺得消費者自己錄影...
Merucho: 我前年買螢幕在pc home買 ,前後買兩台都有問題兩台都成 08/04 15:23
Merucho: 功退貨 08/04 15:23
Chricey: gaba是什麼 08/05 08:05
Merucho: 瑕疵是面板有問題,我開箱是都有錄影 ,但退貨時我是附上 08/04 15:25
Merucho: 拍螢幕上的問題而已(一台有亮點,一台有綠線)就成功退 08/04 15:25
Merucho: 貨了沒跟我要開箱影片 08/04 15:25
Kroner: 苦瓜胜肽 08/05 10:24
Merucho: 對了 買的時候我是有避開南紡出貨的 08/04 15:27
smu0205: 易刮怕壓物品一定要開箱錄影…你去實體店買也都會花個五 08/04 15:31
smu0205: -十分鐘檢查,開箱錄個十分鐘影片也是差不多時間啦 08/04 15:31
Chricey: 蔓越莓功效 08/05 13:05網購就是方便阿 但也不敢網購了 希望這次可以好好處理好 MOMO說明天會再聯繫 但有質疑我23收到 為什麼26才說有問題 我回答因為2425颱風假 沒上班26到公司才開箱 ※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 15:43:53
djhaok: 哇客服也太 收到包裹為何一定要第一時間開? 08/04 15:46
leon19790602: 其實大家會乖乖開箱錄影,是基於保障自己跟不想走法 08/04 15:48
leon19790602: 律流程,人都是怕麻煩的,不然法規上本就是無效條款 08/04 15:48
Chricey: 苦瓜胜肽的功效 08/06 00:41
leon19790602: ,貼一段給你看看: 08/04 15:48
leon19790602: 梁律師更深入的提到《民法》與《消保法》對退換貨之 08/04 15:48
leon19790602: 見解,以本次主題為例,倘若網路賣家要求消費者應於 08/04 15:48
Chricey: 左旋精胺酸功效 08/06 00:47
leon19790602: 收受商品開箱過程中全程錄影始能退貨,這樣的預告屬 08/04 15:48
leon19790602: 於加重買家之責任而讓賣家自身法律責任減輕,有違反 08/04 15:48
leon19790602: 誠信原則及造成顯失公平之情形,於司法實務上可能會 08/04 15:48
Chricey: 魚油 08/06 07:30
leon19790602: 遭法院認定為無效條款,而認為買家不受該條款之拘束 08/04 15:48
leon19790602: 。所以,買家的「7日鑑賞期」資格不應受到開箱是否 08/04 15:48
leon19790602: 錄影而影響。 08/04 15:48
Chricey: 魚油功效 08/06 17:08
loveyourself: 還沒七天就退 他們也沒辦法證明是你造成 08/04 16:34
phoenixzro: 因為是你要向裁判機關提出momo沒有提供良品給你啊 08/04 16:53
已申訴
creation0304: 強烈建議加裝客廳裝一台監視器,買東西開箱我一律 08/04 17:08
Chricey: d3 08/04 17:08
creation0304: 都在客廳開。 08/04 17:08
newsnew: 根本不用 請他們提供出貨時這台沒有瑕疵的影片 08/04 17:20
basara30: momo只能買日用品,這不是常識嗎 08/04 17:50
Chricey: 維他命b功效 08/04 17:50
tomsawyer: pc買南紡的也會跟momo差不多待遇 08/04 18:42
tomsawyer: 阿不過你網購不錄影也是lul 然後還在momo買 頭更鐵了 08/04 18:45
widec: 南紡momo半斤八兩 08/04 18:57
Kroner: 益生菌 08/04 18:57
ggirls: 錄影要錄很久,還要架三角架或監視器,一般人很難 08/04 23:01
那麼大的紙箱 在辦公室oa就已經很難拿出來了 還要架攝影機 從頭錄到尾 如果是小東西那還好錄 那麼大箱的東西 要錄真的很難 ※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 23:06:28
Luciferspear: MOMO 08/04 23:55
Nappa: 真勇敢 我連PC24都錄影開箱 你momo都敢賭 三腳架一個才多 08/05 03:11
Chricey: 苦瓜胜肽推薦 08/05 03:11
Nappa: 少錢 難在哪 手機先拿著拍一圈外箱 之後放在腳架上拍 08/05 03:12
widec: 我之前是把手機用手機架,放在高一點的地方錄影 08/05 06:31
paul5566: 以後還是別省麻煩,架腳架錄影保險點... 08/05 08:05
Chricey: b群功效 08/05 08:05
gtoamdk7: 網購3C請不要選momo跟pchome南坊 08/05 08:54
Salcea: 我都請家人幫我拍攝,我的開箱QQ 08/05 09:53
brandon50615: 我買MOMO都全程拍攝 08/05 10:24
Kroner: probiotics益生菌 08/05 10:24
mecca: 又冷筍QQ 08/05 11:36
mdk3500: 還以為網購開箱錄影自保已經是網購基本常識了 誰難保賣家 08/05 13:05
mdk3500: 寄東西有沒有寄對 或者是內容物有沒有短缺 我是不論材積 08/05 13:05
Kroner: 蔓越莓錠推薦ptt 08/05 13:05
mdk3500: 大小都會錄啦 08/05 13:05
mdk3500: 沒有腳架的話我也是用手機拍外箱拍一輪 08/05 13:08
RaiGend0519: 手機很方便,搞個章魚腳架擺著錄影就好了 08/06 00:41
Kroner: 益生菌 08/06 00:41
RaiGend0519: 1080P錄個開箱、檢查、測試、發現問題、封箱大概一兩 08/06 00:41
RaiGend0519: 個小時沒啥問題 08/06 00:42
ballcat: 你不會封回去重新再開箱錄影一次嗎? 08/06 00:47
Kroner: 黑瑪卡功效 08/06 00:47
ballcat: 尤是螢幕這種又大又脆弱的產品,沒錄真的很難揮 08/06 00:48
dodorododoro: 真的..請廠商提供組裝到包裝的錄影可以嗎? 08/06 07:30
dodorododoro: 既然無法釐清那責任為何由消費者單方面承擔呢? 08/06 07:30
Chricey: b群什麼時候吃 08/06 07:30
pcfox: 在桃子買3C 勇氣十足喔 08/06 08:26
debris: momo真的很爛 08/06 09:18
roc074: 其實一直以來要求消費者錄影都是無效的條款,只是民眾大 08/06 17:08
Kroner: 苦瓜胜肽 08/06 17:08
roc074: 多數懶得跟廠商吵而已。 08/06 17:08
roc074: 走消保會告下去就沒事了,然後到隔壁店蝦直接利用最大客 08/06 17:11
roc074: 服,當然在PTT上你還是會被檢討「為什麼不錄影」「錄一下 08/06 17:11
roc074: 而已,你看現在不就會沒有那麼多事」這些言論就放寬心點 08/06 17:11
roc074: 吧…… 08/06 17:11
altec021: 沒說PC一定不刁,只是mo一定比PC刁 08/07 12:18
srx3567: 網購3C真的別選MOMO 退貨退到氣死人 PCHOME才叫乾脆 08/07 14:01
weijunW: 如果他提供出貨前是無傷的狀態影片你就要吞了? 08/08 05:28
weijunW: 到你手中準備開箱前都不知道過幾手了。 08/08 05:28
aika5512308: 還真的有人上momo 買電器用品 08/09 05:21
summer68101: 我網購買貴的一律全程錄影 08/10 17:36
dodorododoro: 這本來就是人損 只是你覺得不是你弄得 08/12 05:50
Colleen6423: 先噓,都什麼時代了,買網購還不拍開箱影片,還有網 08/14 09:41
Colleen6423: 購3C不去pchome買心臟真的很大,我在pc網購3c電子商 08/14 09:41
Colleen6423: 品到現在,遇到什麼售後問題,都不會太刁難,客服幾 08/14 09:41
Colleen6423: 乎都是站在消費者這邊 08/14 09:41
fakon: 現在主流要自己證明無罪,不是別人拿證據辦你 09/03 13:49
arm370x: 因為這裡是台灣不是美國 這是比較下賤的地方管不動網購 09/06 17:29
arm370x: 大企的 09/06 17:29