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作者alexchen0301 (alexchen0301)
看板Japan_Travel
標題Re: [資訊] 親人過世廉航退換票過程(虎航.香草)
時間Mon Apr 14 18:50:57 2025
前幾天阿嬤過世， 原先規劃的那霸行程剛好在祂的葬禮日期。 買過好幾次 LCC 機票， 也深知 LCC 機票能便宜， 就是因為多數不退票， 及嚴格的改票限制才能降低成本。 但爬文後發現虎航好像有一些彈性作法， 只是文章都有一段時間， 無法確定能否適用於現在， 故詢問了虎航客服， 並提供相關證明文件供審查後， 得到退點數的方案。 當初購買台北那霸來回含稅共 $3786， 點數方案就是退 3786 點，1 點 1 元， 點數期限為 180 天內出票。 機票需要透過客服中心人工開立， 無法適用網頁價格 有標上 SALE 或各項活動優惠票， 另會收淡季 $750 旺季 $1000 訂位服務費。 可以幫他人訂票，乘客不限本人。 講白話一點就是如果後續開單程淡季票價， 就是在虎航承平沒促銷時期， 網頁上按出的含稅票價 加上人工服務費差價 $450。 行李等加購項目可以在人工開票後， 自行上官網加購。 必須要稱讚虎航客服的是， 在官網 虎迷須知 / 聯繫我們 / 線上客服 Live Chat 不會等待太久， 也不會要按太多選項就能轉到真人， 真人文字客服也都很客氣的說明， 並提供可以做決定思考的時間， 且報上機票 PNR 加上立案的案件編號， 不同位客服都能很快了解狀況並提供說明。 如按照票規， 虎航是可以每段收 $1200 補差價改期， 或是兩手一攤退兩地機場稅共 $986。 所以有提供這樣的彈性退點數方案， 已經讓人非常感謝了。 以上供日旅板友們參考， 也希望大家盡量都不要碰到類似 需要退/改票的情況。 另外重申，以上只是本次的經驗分享， 如未來有板友有類似情況， 但航空公司未提供， 也請不要過度責難航空公司客服。 -- Sent from nPTT on my -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.158.112 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1744627860.A.668.html
推 johnkry : 推 04/14 18:56
推 VTsuyoshi : 推分享 04/14 18:57
推 blueslovetw : 其實 有的案例是直接退款，但就是儘早處理就是，尤 04/14 19:07
→ blueslovetw : 其刷卡購買的話 04/14 19:07
推 Chricey : 維他命C 04/14 23:21
推 gilhome : 請節哀 謝謝分享. 另外旅遊不便險條文好像有理賠 04/14 19:15
推 vV070413 : 我去年臨時開刀不能去東京虎航處理方式也是一樣。 04/14 19:16
推 girafa : 請節哀 謝謝分享 很有用的資訊 04/14 19:18
推 Chricey : 山桑子功效 04/15 00:21
推 ga047768 : 推分享 04/14 19:21
推 MBAR : 拍拍，謝謝分享 04/14 19:21
推 TheoEpstein : 拍拍，節哀。 04/14 19:53
推 Kroner : uc2功效 04/15 00:54
→ autumoon : 我父親過世跟虎航談改票被客服整得很爽.... 04/14 20:09
推 jefflyc2002 : 節哀 04/14 20:09
→ autumoon : 反正現在價差不大，我只有沖繩來回，捏一下直上華航 04/14 20:10
推 Chricey : 魚油 04/15 01:08
→ autumoon : 可以省掉很多克服客服的時間.... 04/14 20:10
→ autumoon : 忘了說，我是上禮拜四月初發生的事情 04/14 20:11
→ autumoon : 總之現在對虎航一整個失望，浪費一堆時間 04/14 20:12
推 Kroner : 葉黃素功效 04/15 08:34
→ autumoon : 給個建議，最好把線上對話紀錄截圖下來，免得跟我一 04/14 20:16
→ autumoon : 樣三個客服給三種不同的模式，最後只給我照規矩改票 04/14 20:17
→ autumoon : 直上華航的話至少還能累積里程，買虎航只有一肚子氣 04/14 20:18
推 Chricey : B群 04/15 11:19
推 whocare96 : 虎航是直接跟我說他們採不退款方案，只好用不便險賠 04/14 20:19
→ whocare96 : 反觀樂桃退款就很乾脆，連同行的也能退 04/14 20:20
推 lazeena : 謝謝分享！ 04/14 20:26
推 Chricey : 苦瓜胜肽禁忌 04/14 20:26
推 blueslovetw : 虎航比較麻煩就是，要一直反應....客服一直急著要 04/14 21:06
→ blueslovetw : 死亡證明，但才幾天朋友忙著處理家人的後事，酷航 04/14 21:06
→ blueslovetw : 相對比較乾脆就是 .. 04/14 21:06
推 Kroner : 維他命c 推薦 04/14 21:06
推 sding : 感謝分享 04/14 21:09
→ autumoon : 我提供虎航死亡證明跟護照後可是什麼都不能處理阿.. 04/14 21:22
推 marshmallowH: 謝謝分享 拍拍 04/14 21:30
推 Chricey: 維他命c 推薦 04/14 21:30
推 yeeNeko : 推 04/14 21:58
推 blueslovetw : 可能遇到的客服有差.... 04/14 22:13
推 Maystu11 : Cebu航空之前開刀也有直接刷退全額 04/14 22:15
推 Chricey : 魚油 04/14 22:15
推 blueslovetw : 然後我比較追(比)得(較)勤(凶)就針對相關內容跟條 04/14 22:16
→ blueslovetw : 文一直協調溝通吧....雖然是幫朋友的，但一樣盡力 04/14 22:16
→ blueslovetw : 幫忙處理 04/14 22:16
推 Kroner : 苦瓜胜肽的功效 04/14 22:16
推 starfishfish: 請節哀 04/14 22:20
推 MaxScherzer : 節哀，謝謝實用資訊分享 04/14 23:06
推 kitoik5427 : RIP 謝謝分享資訊 04/14 23:21
推 Kroner : 屈臣氏瑪卡推薦 04/14 23:21
推 S890127 : 感謝分享 04/14 23:47
→ medama : Rip 04/15 00:16
推 bear7977 : 節哀 04/15 00:21
推 Chricey : gaba 是什麼 04/15 00:21
推 ur83friend : 推 04/15 00:30
推 darkMood : 推 04/15 00:53
推 lily0919 : 希望您都好 04/15 00:54
推 Kroner : 甘露糖 04/15 00:54
推 csaga : 節哀，我也遇到一樣的狀況，如果想處理確實要盡早。 04/15 01:08
→ csaga : 當時我在主持治喪情況下機票當然不是在優先順序裡 04/15 01:08
→ csaga : 面，拖了幾天，還好虎航真的比較有人情味，加一些 04/15 01:08
推 Kroner : B群 04/15 01:08
→ csaga : 價給改，酷航不給過就放水流了 04/15 01:08
推 winston99422: 之前買機票剛好碰到家人過世，1萬多直接送給他們了 04/15 04:40
推 shadow92021 : 推分享 04/15 08:34
推 Chricey : uc2功效 04/15 08:34
推 strayfrog : 推分享 也請節哀 04/15 09:40
推 imlavender : 星宇因醫療事件也有成功豁免手續費全額退。起飛前一 04/15 11:19
→ imlavender : 定要先聯繫刪除機票避免no show fee 04/15 11:19
推 Kroner : epa 功效 04/15 11:19
推 lsckinoko : 推分享 請節哀 04/15 15:16
推 chinguya : 推分享 04/15 15:45
推 qq1217 : 請節哀 04/16 00:12