看板 Aviation
後續,我寫信給JAL,後來收到道歉信了。應該是不能不按表訂的。 ——— 前幾天松山羽田,傳統航空公司。 我收到的行前通知是起飛前60分鐘辦理check in和行李托運,也可以先行web check in i n再辦理行李托運。 由於很久沒有坐這間航空,還特別仔細閱讀了行前通知。 當天我先辦理了web check in,想去櫃檯辦理托運行李。 到了櫃檯卻發現燈全都關了,我當下第一個念頭就是會不會我記錯起飛時間了!跟剩下的 兩位地勤說我要托運,地勤就說他們已經關櫃了,但還是有要幫我處理。 我還在想是不是記錯時間的時候,另一位年紀比較大的地勤走過來,一直說已經關櫃了你 不能托運了耶。我因為也搞不清楚狀況,根本沒有想到還有提早關櫃這種事,一直以為是 自己記錯起飛時間。 我覺得非常不好意思,所以就跟所有在場地勤和行李人員一一道歉,不斷道歉。然後年紀 大的地勤就一直指責我,說其實可以不讓你托運、你害我要打報告、所有人都要再通知一 遍什麼。 當時我是真的覺得非常抱歉。 後來托運完成,我看了一下的登機證才發現起飛時間沒有記錯呀,我的確有在60分鐘前辦 理托運,是航空公司提早關櫃了。 我猜可能因為我有先web check in然後這天旅客都提早辦好了check in所以他就關櫃了, 並沒有等到表定時間才關。 我不確定提早關櫃這個是不是常態,如果打算提早關,那行前通知上面是不是應該要把時 間寫對呢?旅客在規定時間內去辦理托運結果被地勤一直怪罪,我覺得好像不是很合理。 行前通知 https://i.imgur.com/ndvRs2F.jpg
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pegaso: 那一家直接說啊04/06 10:51
cityport: 沒有直接寫出來,應該就不是華航04/06 10:58
willieliu: 寫了一堆 結果是哪家 講啊04/06 11:01
makio: 我想先確認這是常態嗎?如果這是正常的話就算了。不是華航04/06 11:06
makio: ,華航是40分鐘關櫃。04/06 11:06
Kroner: click 04/06 13:00
Metro123Star: 哪一家 寫出來有什麼問題嗎04/06 11:08
makio: 會和航空公司不同有關係嗎?想先確認一下。04/06 11:12
lions402: 各家作風不一樣 不講哪一家是要通靈喔04/06 11:20
cityport: 日籍兩家,我猜是鶴丸啦 04/06 11:21
Chricey: 高菌數益生菌推薦 04/06 13:38
Jsyc241008: 痾。都遇到了直接講出來會怎麼樣嗎04/06 11:23
Jsyc241008: 不然被別人當幻想文有比較好..?04/06 11:23
kikkansya: 「你的行前通知」可以拍照截圖給大家看嗎? 04/06 11:23
asdf0923: 多提供點資訊,讓版上前輩幫你分析。04/06 11:25
Chricey: 益生菌推薦 04/06 14:03
temu2035: 有疑問本來就要講清楚,大家一起討論啊!04/06 11:25
weijinsusu: 不敢講哪家?你理直氣壯的話你要跟工作人員爭執吧幹04/06 11:43
weijinsusu: 麻道歉啊,當場問他們啊,叫他們老闆出來04/06 11:43
makio: 我當場以為自己記錯時間…所以一直在道歉。04/06 12:22
Chricey: 瑪卡比較 04/06 14:49※ 編輯: makio (126.88.147.7 日本), 04/06/2024 12:27:03
Jsyc241008: …..04/06 12:26
Jsyc241008: 我要成當幻想文了04/06 12:26
NCC1305: 您都沒提到您搭的航班、您什麼時候到機場,這怎麼判斷?04/06 12:28
makio: 不大理解為什麼會是幻想文?幻想這個有什麼意義呢 04/06 12:28
Chricey: 蔓越莓益生菌 04/06 15:17
taxlaw1991: 你重要的時間點、業者都沒給當然會被當幻想文 04/06 12:30
lions402: 除了松機啥資訊都沒當然被當幻想呀 04/06 12:45
willieliu: 最後一張圖是鶴丸啊?你有你沒遲到的證據嗎04/06 12:54
willieliu: 鶴丸會這樣草率行事?04/06 12:55
Chricey: 魚油品牌推薦 04/06 15:28
Jsyc241008: 有補行前通知給推 04/06 12:55
a11211120: 直接說你是星期幾,坐那班鐵路或巴士到機場, 那個航廈 04/06 13:00
a11211120: 下車,搭那班飛機,本版基本就會算出來是哪方面的問題 04/06 13:00
a11211120: 了 04/06 13:00
Kroner: 維生素D 04/06 13:00
mapking0916: 客訴下去,就知道哪裡有問題了 04/06 13:02
griffick: 啥資訊都不給 就是幻想文 04/06 13:25
kme6833291: 上次發文的攝影機調出來是自己遲到 04/06 13:38
kme6833291: 你直接說你幾分到比較快 04/06 13:38
Kroner: 魚油功效 04/06 13:38
cityport: 哈..真的是鶴丸..那個態度很難錯認..你也不是第一個啦 04/06 14:00
Kazamatsuri: 如果你覺得有理站得住腳 一開始就要把所有資訊都寫出 04/06 14:02
Kazamatsuri: 來 而不是有人問才擠牙膏慢慢寫出來 這樣當然會被認04/06 14:03
Kazamatsuri: 為是幻想文啊 科科04/06 14:03
Chricey: 你吃的魚油有幾趴 04/06 14:03
steven3297: 幻想討拍文 04/06 14:23
ivymorita: 你是不是壓線正60分前才到 那可能剩59分了04/06 14:33
abian746: 疫情後的狀況不能跟疫情前比04/06 14:40
abian746: 那個會凶人的,大概知道是誰了04/06 14:49
Chricey: 葉黃素比較 04/06 14:49
Alano: 報到都是早到為主...為啥要壓線跟他賭04/06 15:07
blackmoon21: 之前其他航空遇到起飛前1.5小時就關櫃了 04/06 15:10
Alano: 如果在桃園班次多櫃位可能繼續用 04/06 15:16
wcc960: 為何都放圖了卻不明講航空公司….你在怕什麼? 04/06 15:17
Chricey: 魚油特色 04/06 15:17
wcc960: 想玩機智問答要板友自己認出來?04/06 15:18
abian746: 正常來說,兩個小時前報到 算基本常識吧?04/06 15:27
abian746: 我看到關西機場的那種狀況,乾脆再提前一個小時好了 04/06 15:27
annie06045: 大家有夠會猜的 沒寫一定不是華航XD 04/06 15:28
Chricey: 瑪卡推薦 04/06 15:28
annie06045: 幹嘛那麼卑微 這邊會有日航粉嗎(有這種嗎) 04/06 15:33
anajal: 日航鐵粉當然有阿 04/06 15:39
ohsI: 為什麼要提早到浪費時間在機場?1.5hr前~關櫃前報到人最少 04/06 15:41
ohsI: 免排隊 04/06 15:41
Raptorjet: 其實我不太懂為何要在網路上提前報到,然後還要去櫃檯 04/06 15:45
Raptorjet: 托運的作法,都要托運了何不到現場報到就好,松山又沒 04/06 15:45
Raptorjet: 有自助托運 04/06 15:45
abian746: 這裡日航的粉絲很多啊 應該說是寰宇的粉絲 04/06 15:54
abian746: JGC一大票是國泰會員,因為之前改過的制度保級太難了,04/06 15:55
abian746: 所以跳槽到JGC04/06 15:55
abian746: 不過寬鬆的藍寶石制度也走入歷史 04/06 15:56
abian746: 香港跟台灣的JGC會員都很死忠的啦04/06 15:57
abian746: 不過提前三小時到機場真的蠻硬的04/06 15:59
coolfish1103: 松山的地勤又不是華航,除非年紀大的是穿日航制服?04/06 17:03
coolfish1103: 不就*04/06 17:03
abeliangroup: 幻想文 04/06 17:25
sunsand: 可以 但不常見 压线報到自己要負責 即使是一般航司 04/06 17:44
aljust12: 你確定你沒遲到? 04/06 18:14
r557844689: 說提早到是常識的人是覺得公司不需遵守明文規則嗎?04/06 18:37
WilliamXD500: 看不懂欸 壓線到沒有犯規 提早1分鐘都不該算問題吧04/06 19:39
weijinsusu: 所以如果大部份人都壓線來,櫃檯要不要準時關,來不 04/06 20:24
weijinsusu: 及的都算no show 04/06 20:24
joy159357: 樓上,請教如果大家都關櫃15分鐘前才到,以您的邏輯是 04/06 20:53
joy159357: 不是大家都不是聰明的旅客,櫃檯就準時關,其他人都n 04/06 20:53
joy159357: o show?事實是公司要明文寫就代表該時間就該是任何情 04/06 20:53
joy159357: 況都來得及應對的時間。而不是檢討旅客壓線。 04/06 20:53
weijinsusu: 明文寫不是一小時前關櫃嗎?所以我問如果關櫃前突然大 04/06 21:27
weijinsusu: 家都來了,跟原po一樣聰明壓線,那要不要關櫃,這些地 04/06 21:27
weijinsusu: 勤可能本來要去開另一個班的櫃,因為我都會提早到不 04/06 21:27
weijinsusu: 懂,我才問先進們,這樣要繼續弄完才關,飛機會等還是 04/06 21:27
weijinsusu: 照規定時間到就關?樓上的懂嗎?04/06 21:27
weijinsusu: 搭飛機乘客並沒有很了不起啊04/06 21:28
cityport: 關這個櫃去開另一個櫃根本沒必要,腦殘行為 04/06 21:39
cityport: 航班少到可憐才會有這種行為04/06 21:40
cityport: 國外大多沒在看航班報到,有櫃檯開著就上了04/06 21:42
Kazamatsuri: 關櫃時間應該是依照旅客從櫃檯經過安檢移民官到登機04/06 21:42
Kazamatsuri: 口 以及託運行李到飛機的最短時間而定的吧?04/06 21:43
cityport: 美國是全部混在一起,只看艙等,不管航班 04/06 21:44
Kazamatsuri: 就算是同一家航空有櫃台開著 也是會有航班最晚辦理時 04/06 21:44
Kazamatsuri: 間吧? 04/06 21:44
cityport: 一般是寫最晚報到時間,寫關櫃時間就有得吵了04/06 22:01
cityport: 有自助或網路報到的還會加上最晚掛行李時間04/06 22:06
kei1823: 最好是最短時間啦XD桃園非旺季的時候,從櫃檯道登 04/06 22:56
kei1823: 機口10分鐘都不用好嗎 04/06 22:56
Kazamatsuri: 「以及」 最短時間是看哪個長吧? 你10分鐘可以到登 04/06 23:36
Kazamatsuri: 機口 但行李應該無法這麼短時間到飛機旁吧? 04/06 23:37
TSMCfabXX: 1. 松山機場的日航地勤由華航代理 04/07 00:00
TSMCfabXX: 2. 你只說60分鐘前 但你幾點到櫃檯 沒講 04/07 00:00
countryair: 想借問 是否有可能櫃檯排隊人龍還沒消化完 就逕自關 04/07 00:09
countryair: 櫃不再受理報到或托運的狀況嗎? 04/07 00:09
Pujols5566: 其實我不懂如果你有需要托運那先網頁報到有意義嗎? 04/07 01:51
ewayne: 有些人就不會用自助托運阿… 04/07 02:12
TSMCfabXX: 人龍還沒消化完就關櫃 只有一個可能04/07 04:15
TSMCfabXX: 地勤明天要離職了所以惡搞(誤04/07 04:15
TSMCfabXX: 提早線上報到 省的是地勤幫你輸入資料的時間 04/07 04:16
cityport: 歐洲確實有時間到直接關櫃的XDD04/07 04:20
Lindbergh: 我的錶時間還沒到啊04/07 08:47
Yijhen0525: 沒有避重就輕嗎?04/07 09:40
as981134: 歐美我不敢說 但在亞洲 就算是廉航 看到有人在排隊都不04/07 10:27
as981134: 可能直接關櫃吧? 04/07 10:27
jack10402: 其實松山是華信不是華航 04/07 11:54
sincere77: 「60分鐘前」要完成報到,很簡單的日文不難懂吧 04/07 13:23
sincere77: 人家已經通融你了還被發文公審,下次直接放生才正解04/07 13:24
xunxunxun: 通常搭日航如果有留email會收到這個信吧 https://i.img04/07 13:40
xunxunxun: ur.com/6mAoTWM.jpg 04/07 13:40
lianpig5566: 那如果只開一個櫃台,60分鐘前還有30個人在排隊,直 04/07 14:28
lianpig5566: 接放生看起來也很合理? 04/07 14:28
porfavor: 所以原po是幾點到櫃檯?班機是幾點起飛? 04/07 16:58
t21: 不是60分鐘前要完成報到嗎?你的理解怎麼和別人不一樣 04/07 19:05
t21: 60分鐘前要完成托運行李和報到 04/07 19:10
t21: 不是60分鐘前才開始托運行李和報到 04/07 19:11
HMNANAMI: 單方面說法持保留態度 04/07 22:20
cityport: 他都網路報到了,還在60分鐘沒報到 04/08 00:51
cityport: 一堆人還在起飛時間是很少搭飛機嗎? 04/08 00:54
cityport: Departure = 出發時間 = 關門時間04/08 00:55
cityport: 你是能一關門就飛上天歐04/08 00:56
cityport: 大概就是他自己說的,網路報到又壓線掛行李,地勤看所有 04/08 00:59
cityport: 乘客都報到完成就關櫃,沒預料到有人壓線只掛行李04/08 00:59
cityport: 一堆人中文能力有問題,這麼簡單的事都看不懂04/08 01:01
cityport: 要掛行李就不能壓線,行李常常比人慢,會跟不上04/08 01:02
BobbyJackson: 先不說原PO對於時間掌控的真實性,但我不認同樓上的04/08 08:16
BobbyJackson: 說法,為什麼有托運就不能壓線? 只要時間內抵達辦理 04/08 08:17
BobbyJackson: 應該都要收吧!? 04/08 08:17
countryair: 其實這次事件最後是有幫當事人完成托運 所以…只能說 04/08 08:23
countryair: 有要托運需求的人請儘早?04/08 08:23
LoveFood: 人家明明就建議2小時前到04/08 08:57
cityport: 我沒說他還是地勤的錯..我只是敘述事實 04/08 08:57
tomsawyer: 現在提倡先報到再掛行李 行前通知寫出發前60分掛行李 04/08 11:35
tomsawyer: 然後地勤提早關櫃了 這樣不是很奇怪? 04/08 11:35
tomsawyer: 最後的結果應該是地勤理虧 所以有掛上 04/08 11:36
coimbra: 原po又沒公審,人家是來發問請教問這是正常或合理情況嗎 04/08 12:35
coimbra: ?有些人就不知在兇什麼 04/08 12:35
Kazamatsuri: 就一開始沒寫完整 要別人問才擠牙膏說是哪家 也沒講 04/08 12:38
Kazamatsuri: 到底是多久前到託運櫃檯的 04/08 12:39
Kazamatsuri: 非base要請別家地勤的本來就是看航班吧? 04/08 12:40
annie06045: 結論 託運壓線有風險 04/08 17:26
Bigblackoo: 地勤跟旅客說這種話真的很不敬業 不過台灣服務業就是04/09 10:02
Bigblackoo: 如此也沒什麼挑剔的。04/09 10:02
Bigblackoo: 即便旅客遲到有錯最多就是不讓登機,也不需要這種話。 04/09 10:03
TSMCfabXX: 你可以壓線 那會不會被唸的風險自己承擔04/09 21:43
cityport: 只有廉航因為行李是加購的,才會知道網路報到的客人有多04/09 22:12
cityport: 少行李,一般免費托運的很少會在網路報到時問有幾件行李04/09 22:12
cityport: 航空公司應該要在網路報到時確認客人有沒有託運行李04/09 22:12
※ 編輯: makio (27.247.161.212 臺灣), 04/10/2024 00:39:42
xvited945: 時間內託運沒什麼問題啊,幹嘛這麼卑微? 04/10 16:01
xvited945: 倒是那名講話那麼嗆地勤,如果連這種事情都嫌麻煩的話 04/10 16:03
xvited945: 要不要乾脆辭職了?態度已經是你身為人類還沒被機器取 04/10 16:03
xvited945: 代的唯一優勢,未來地勤只會越來越少 04/10 16:03