看板 Aviation
大家好,想在這裡請教一個比較複雜的問題 小弟在上個月用ANA里程票帶全家到歐洲遊玩 里程票的路徑是 PHX-SFO-LIS-CPH-OSL-LHR-SFO 中停期間又自費買了北歐航空的機票 CPH-TOS-OSL 好死不死3/16當天OSLO機場因天候不佳關閉了數小時 我的航班TOS-OSL延遲了五個多小時 也導致我當天最後一班的北歐航空SK-815 OSL-LHR 還有隔天早上的UA-900 LHR-SFO(自費)-PHX完全失接 當天因為取消跟延遲很多班機 服務櫃檯前大排長龍 但是晚上八點一到北歐航空服務櫃檯柵欄就拉下來 連同我應該還有至少一百名左右旅客沒有處理 後續只指派了一個人站在回答問題 他告訴我明天一早要回到這裡 櫃檯會幫我重新訂票回美國 但是隔天來卻不是這麼一回事 櫃檯叫我找ANA處理 叫我自己去線上claim EU261跟expense 事後拒絕EU261申請 也拒絕了額外的交通飲食住宿expense 還好ANA聽完我的遭遇願意幫我重訂最近的航班回美國 我只多花費了三千多美金在後續的失接行程 包含滯留Oslo的住宿飲食 重訂被取消的英國住宿跟回鳳凰城的單程航班 這個行程斷點剛好是現金票跟里程票之間 由於這樣的例子實在不多 除了再次被ANA圈粉之外 想請教各位這種情況下 北歐航空這樣子的處理是正常的嗎? 還是有什麼比較好的處理方式? 感謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 97.124.147.75 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1712212767.A.201.html
zc20703: 這個處理算是正常的,因為機場關閉不是他們的責任,所以 04/04 15:29
zc20703: EU261開不了是一定的。另外如果你的票不是一本票的話那 04/04 15:29
zc20703: 其他航段基本上就跟SAS一點關係都沒有,他們當然也不需 04/04 15:29
zc20703: 要為你做任何事情。我知道這樣聽起來會很幹,但歐洲這些 04/04 15:29
zc20703: 大公司踢皮球的功力可絕對不是台灣公司能夠比擬的。 04/04 15:29
Chricey: 魚油推薦 04/04 23:54
vhygdih: 基本這個是自行轉機的兩張票,前面的航空公司基本上一定 04/04 15:50
vhygdih: 不理你,票分開開的話,我自己都會隔天轉機就是,不然就 04/04 15:50
vhygdih: 像 Trip他們會擔保兩張不同票的轉機,出問題他們會幫你 04/04 15:50
vhygdih: 重訂 ,EU261 可以問看看線上律師事務所,有時候他們可以 04/04 15:50
Kroner: 高濃度魚油 04/05 01:51
vhygdih: 莫名其妙找到一些漏洞讓航空公司投降 04/04 15:50
coolfish1103: 很正常,通常組合的機票我都一定會留1-2天緩衝,直 04/04 21:23
coolfish1103: 接接不同本票很容易發生失接,不如給自己一點緩衝。 04/04 21:24
A601B8: V大是指在trip.com 上面不是一本票,但是是他們系統出來 04/04 21:47
Chricey: 維他命D推薦 04/05 01:54
A601B8: 的票是會保證轉機的嗎? 04/04 21:47
Atima: 沒這回事情吧 04/04 23:15
UniQue3oNe: 了解,感謝各位的意見。下次會注意不同本票的緩衝時 04/04 23:54
UniQue3oNe: 間。 04/04 23:54
Chricey: 維生素D 04/05 04:20
cityport: 冬天不能這樣玩..一把雪來什麼都控制不了 04/05 00:46
cityport: 不過CPH-OSL這樣不是斷開來了?? 還是這是開口?? 04/05 00:50
UniQue3oNe: 哈哈 沒想到關閉的不是北極圈的機場 而是Oslo,CPH- 04/05 01:51
UniQue3oNe: OSL這段是中停加開口。 04/05 01:51
Chricey: 益生菌品牌 04/05 01:51
vhygdih: Trip 現在顯示出來的自行轉機機票組合,我看到的幾乎都會 04/05 01:54
vhygdih: 有Trip 轉機保障,在幾個特定狀況下會有不同的補償 ,但 04/05 01:54
vhygdih: 我要先說我沒有申請過,不知道他們到底是保障到什麼程度 04/05 01:54
vhygdih: https://i.imgur.com/DaiXlrg.jpg 04/05 01:54
Chricey: 高濃度魚油 04/05 01:54
vhygdih: https://i.imgur.com/zCDOuGu.jpg 04/05 01:54
FTICR: 好奇trip.com這個是跟航空公司有簽約還是自己出? 其他OTA 04/05 02:45
FTICR: 不知道有無類似保障的服務? 04/05 02:45
cityport: 這就是保險啊,只是攜程把保險加到票價裡去 04/05 04:20
Kroner: 葉黃素推薦 04/05 04:20